Trocas e devoluções

Trocou de ideia? A gente resolve.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou a devolução do seu par, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

  • O par precisa estar sem uso, com a etiqueta e a embalagem originais
  • A caixa do produto faz parte do item: envie-a protegida, sem fita ou etiqueta coladas diretamente nela
  • Todos os acessórios que vieram no pedido devem ser devolvidos junto

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para sac@44shoes.com.br com o número do pedido e o motivo
  2. Nossa equipe responde com a etiqueta de devolução em PDF, anexada ao e-mail, e as instruções
  3. Imprima a etiqueta em folha comum, cole no pacote fechado e leve a qualquer agência dos Correios
  4. Assim que recebermos e conferirmos o par, processamos a troca ou o reembolso

A etiqueta de devolução

A etiqueta vai por e-mail, em PDF, pronta para baixar e imprimir. Ela já vai paga: na hora da postagem o frete de retorno é cobrado da 44SHOES, nunca de você. Não existe custo de etiqueta, de postagem nem taxa de reposição de estoque.

Se você não tiver impressora, é só responder ao mesmo e-mail: no lugar da etiqueta, enviamos um código de postagem para você apresentar no balcão da agência.

Quem paga o frete da devolução

Nós pagamos. Em todos os casos. Você não desembolsa nada para devolver um par.

  • Arrependimento (7 dias): enviamos a etiqueta paga. A devolução não tem custo para você, e o reembolso inclui o frete que você pagou na compra
  • Produto com defeito: também por nossa conta, sem limite de uma vez
  • Primeira troca por tamanho: por nossa conta, ida e volta

Para onde enviar

Toda devolução volta para o nosso centro de devoluções no Brasil — nosso endereço fiscal fica em Salvador/BA, mas o endereço de devolução é outro, então confira o CEP antes de postar. Você nunca precisa despachar nada para fora do país.

44SHOES — Devoluções
R. Simão Bolívar, 158
Vila Nova, Maringá – PR, CEP 87045-210

Espere o nosso e-mail com a etiqueta antes de postar: sem ela, os Correios cobram de você e não conseguimos rastrear o retorno.

Prazos

  • Reembolso: em até 10 dias úteis após a conferência. No cartão, o estorno aparece conforme o fechamento da fatura; no Pix, cai na conta informada

Produto com defeito

Se identificar qualquer defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias. Avaliamos o caso e resolvemos com troca ou reembolso integral.

44SHOES é o nome fantasia da loja virtual operada por ALMX INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.763.385/0001-99, com sede em R. Doutor José Peroba, nº 349, Edifício Empresarial Costa Azul, Sala 101, Stiep, Salvador/BA, CEP 41.770-235. Todas as transações realizadas neste site são processadas por essa pessoa jurídica, que também figura como emitente da nota fiscal e responsável legal pelas vendas. Contato oficial: sac@44shoes.com.br.